Amélioration de la qualité de service bloc 3h

La qualité du service est un élément clé du succès de toute entreprise et aussi le gage de pérennité sur le marché…

Le service de qualité dans une garderie passe par la  fidélisation de ses clients actuels et l’acquisition de nouveaux pour ce faire, elle doit se démarquer de ses concurrents.

Pourquoi certaines garderie ont des difficultés à retenir ou à attirer une nouvelle clientèle?

Quelles sont vos valeurs et objectifs éducatifs?

Comment améliorer la qualité de service ?

• Faire un bilan du service actuel
• Identifier les points à améliorer,
• Élaborer une politique et un plan d’amélioration de la qualité de service.
• Identifier les différentes étapes pour implanter cette démarche de qualité